قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه

توجه داشته باشید؛

کلیه  اصول و رویه‏‌ های ایران حراج منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت  از حقوق مصرف کننده  است  و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت  قوانین مرتبط  با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ‏‌ ها و سرویس‏‌  های  ایران حراج تغییراتی در  آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر  و  به  روز رسانی می  شود  و شما عزیزان توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما  از سایت به  معنی  پذیرش هرگونه  تغییر  است.

کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ایران حراج اقدام نماید.

همچنین از آنجا که ایران حراج یک فروشگاه اینترنتی خرید کالا است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا کاربر هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می ‌کند.

قوانین و شرایط

هنگامی که شما از سرویس ‌‏ها و خدمات ایران حراج استفاده می‏‌ کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌ کنید و یا به ایران حراج ایمیل می ‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می ‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ ها باشد، شما موافقت می‌‏ کنید که ایران حراج به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌ های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

حریم شخصی

ایران حراج به اطلاعات خصوصی اشخاصى  که از خدمات سایت استفاده می ‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌ کند.

ایران حراج متعهد می ‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌ تر و امن ‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ایران حراج، شما رضایت خود را نسبت به این تعهد  نشان می ‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ایران حراج، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ایران حراج جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می ‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ایران حراج است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ایران حراج محفوظ می ‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ایران حراج و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ایران حراج است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌ برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌ سایت ایران حراج و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش ‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ایران حراج محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت ‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌ پذیرد به عهده کاربران است.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.iranharraj.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت ایران حراج هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.iranharraj.com ندارد.

ثبت سفارش و ارسال

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش ‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می ‌‏شوند.

ایران حراج به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏ گذاری می ‌‏دهد.

در صورتی که موجودی محصولی در ایران حراج به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ایران حراج محفوظ است و یا مشتری می ‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

ایران حراج مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش ‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش ‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏ شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ایران حراج محفوظ است.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

همچنین، امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از یک میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.

سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل 1 روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام ‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.

یک روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که در صورت خرید کالای فروشندگان ، شروع پردازش سفارش حداکثر 1 روز پس از زمان سفارش‌گذاری در وب سایت است.

منظور از 1 روز کاری، زمان آماده‌ سازی و ارسال کالا به انبار ایران حراج توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.

در شرایط خاص مثل فروش شگفت ‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و ایران حراج مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

در صورتی‌که فروشگاه تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount Voucher)، میزان خرید از کالاهای فروشندگان محاسبه نمی ‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ ها نمی‌شوند.

نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه ایران حراج است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.

به کالاهای فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمی‌گیرد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌ شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می ‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که ایران حراج هیچ‌ گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

شرایط گارانتی محصولات

خسارت های پستی و حمل و نقل

فروشگاه ایران حراج همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش ‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏ های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ایران حراج تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می ‌‏کند.

آسیب‏‌ های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ایران حراج اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ایران حراج ارسال شود.

اطلاعات محصولات و محتوا سایت

ایران حراج نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس ‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت ‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است ایران حراج تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط ایران حراج دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت ایران حراج هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه ‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌ های مرده را نمی‌‏ پذیرد. سروﻳس‌‏ های سایت آن‏ گونه که هست ارائه می ‏‌شود و سایت ایران حراج تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می ‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

نمایندگی

ایران حراج در هیچ نقطه ‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس ‌‏ها، تراکنش ‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می ‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به موارد ذکر شده جهت ایجاد ارتباط با ایران حراج اطلاع دهید.